lonelycat's cellar

MS오피스 :
  문서 작업 기능을 서비스하는 소프트웨어. Software as a Service(SaaS).

윈도우즈 :
  MS오피스라는 서비스를 제공하는 플랫폼. MS는 윈도우즈용 SDK를 제공하여 다른 회사들이 윈도우즈 플랫폼에서 돌아가는 소프트웨어, 즉 서비스를 만들 수 있도록 함. 그 결과 다양한 앱(서비스)는 윈도우즈 플랫폼의 경쟁력을 강화시키고 플랫폼 자체의 판매를 늘림. 서비스 플랫폼.

클라우드 시대의 서비스 플랫폼 전략 :
  킬러 앱 성격의 서비스를 기본으로 제공해 고객을 모으고, 그 고객 기반을 제공하는 서비스 플랫폼을 Open API로 개방하여 개방형 플랫폼을 생성.

플랫폼 :
  응용 프로그램이 실행될 수 있는 기초를 이루는 컴퓨터 시스템.
  소프트웨어가 구동 가능한 하드웨어 아키텍처나 소프트웨어 프레임워크의 여러 종류를 설명하는 단어.
  다른 기술들 또는 공정들이 그 위에서 구현될 수 있는 일종의 기술 기반.

결국 서비스 플랫폼이란 서비스를 제공하기 위한 기반이 되는 플랫폼을 의미하고, 그 서비스가 소셜이면 소셜 서비스를 제공하기 위한 플랫폼을 의미(소셜 플랫폼).

Daum의 개방형 소셜 플랫폼 지향이란, 결국 개방형 소셜 서비스를 제공하는 플랫폼을 목표로 하겠다는 얘기.
Daum 내에서 개방형 소셜 서비스들, 트위터, 미투데이, 페이스북 등을 통합해서(?) 제공하겠다는 듯.

대충 이 정도로 서비스와 플랫폼, 소셜 플랫폼에 대해서 정리해 보았음.

KT 폰스토어에서 아이폰 예약을 했다...
근데 선택사항 중에 3g로 기변 / 보상기변이 전혀 이해가 안되서
갖고 있는 폰이 3g라서 3g로 기변을 선택했더니만
잘못 선택했다고 신청서가 자동폐기 되었다네?
그건 좋다 이거야, 미리 확인 안한 내 잘못도 있으니까.

근데 신청서는 어디서 수정하냔 말이지...
사이트를 아무리 뒤져도 알 수가 없네.
설마 주문 취소하고 다시 신청하라고? 장난하나?
서비스 프로세스는 누가 만들었는지 참 한심하다...
뭐 이거까지도 넘어가 준다 이거야.

근데 왜 콜센터는 전화를 안받지?
아침 9시에 전화해서 대기시간 30초였는데 안받더라는 얘기도 있데?
그리고 QA게시판에 왜 아이폰 관련 질문엔 답을 안다는데?
이건 일부러 대응을 안한다는 얘기잖아?

KT, 니들 그렇게 서비스해서 업계 1위 하겠냐?
SKT가 잘하는 건 별로 없지만 그래도 고객 충성도는 계속 유지하고 있는 편인데
KT 니들은 아이폰이라는 좋은 찬스를 가지고도 살리지를 못하네.

아무튼 니들은 1위하긴 글러먹은 기업이야...